1、可能信息程序臨時異常，嘗試重啟手機；
2、到設備的系統設置--應用下，找到“信息”相關的程序，點擊進入清除數據後觀察使用。（註意備份重要聯系人、短信等資料，以免丟失風險）
3、可能是安裝的某些第三方軟件沖突異常導致的，如第三方短信軟件，嘗試卸載。或是備份下機身的重要資料後，操作恢復出廠設置看看能否改善，在恢復操作前備份好存在機身的壹些重要及文件，比如短信、聯系人、照片、軟件等，以免造成不必要的損失。
若問題依舊，無法有效解決。建議可以抽空到當地的聯想售後服務中心，讓工程師幫忙恢復系統使用。