1、您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，請您聯系當地的人工客服處理此問題。
二、手機無法發送短信的處理方法如下：
1.您可更換手機，查看是否能收發短信；
2.若可以收發短信，建議您重新將卡插入自己的手機，給自己發送短信查看能否收到；
3.若不可以，建議您檢查sim卡是否有問題；
4.檢查手機短信中心號碼設置是否正確；
5.攜帶手機卡到當地營業廳檢測或補換手機卡。