1、短信中心號設置不正確。如不正確可通過手機重新設置正確的短信中心號碼，短信中心號碼可撥打客服熱線查詢。
2、手機號卡未開通短信功能。如未開通，可撥打客服中心由人工客服開通。
3、手機號卡當前狀態不正常。如手機號卡狀態不正常，可撥打客服熱線咨詢原因。