1、短信：短信查詢是電信提供的壹種最為方便快捷的查詢方式。用戶只需編輯短信“101”發送至10001，即可收到當前話費余額的短信回復。如果需要查詢套餐使用情況，則可編輯短信“108”發送至10001。
2、電話：用戶也可以通過撥打電信客服電話10001來查詢話費信息。在電話接通後，按照語音提示操作即可查詢到話費余額和套餐使用情況。
3、線上：電信網上營業廳為用戶提供了多種查詢方式，包括話費余額、套餐使用情況、賬單信息等。用戶只需登錄電信網上營業廳，即可在首頁查看到當前話費余額。