1、差評對店鋪的流量有影響，差評率會影響店鋪的排名，導致寶貝的流量下降。
2、差評會影響店鋪報名活動，店鋪DSR評分事算平均值的，壹個低分差評需要很多5分好評才能挽救，店鋪DSR評分低於4.6就不能報名官方的營銷活動。
3、差評影響店鋪的轉化率，寶貝有很差的評價內容，其他想購買的買家會糾結這個商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉化率。
淘寶店鋪的差評是按現有規則是支持修改或刪除的，買家可以直接刪除評價，也可以修改評價類型和內容，但僅支持修改壹次，刪除則無法再次評價或修改評價了。
需要註意的是差評打的分是無法修改的，就是寶貝描述、店鋪服務、物流服務三項DSR評分壹旦做出無法修改。
那麽如何維護評價效果更好，怎麽有效減少差評呢?
1、主動出擊在買家收到寶貝後主動關懷用戶，發送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時聯系客服處理，請勿隨時差評。
這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能解決好問題，不會隨意的給差評，如果是惡意差評是可以申述的。
2、聯系改評有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種我們需要及時監控到評價情況，壹旦發現差評立馬跟買家取得聯系，進行處理，請求買家修好評價內容。
需要註意的是，買家答應修改差評的話，我們要準備好好評文案，改評鏈接發送給買家，方便他們快手改評。
如果很麻煩，有的買家就不願意操作了。
3、分析差評原因，給出對應解決方案正常情況下買家不會無緣無故給差評，所以當買家給我們差評後，我們壹定要去分析原因，可以客服主動詢問買家為什麽差評，我們了解原因後，可以看看店鋪如何改進，能減少這樣的差評。