用戶可以直接攜帶身份證到當地電信營業廳辦理移機業務，也可以登錄中國電信網上營業廳在線辦理移機業務的，步驟如下：
1、打開中國電信網上營業廳，然後鼠標指到寬帶那壹欄，然後點擊寬帶移機
2、點擊後打開自己的寬帶帳號，然後填寫下移機辦理信息，填寫完成後提交即可，提交後會有工作人員和您聯系並上門移機的。