如果收到垃圾短信，可以免費向兩大運營商發送短信舉報，他們將回復短信確認並進行處理。
具體舉報方式為：中國移動用戶將垃圾短信發送者的號碼置於 垃圾短信內容 前，並用 *號 隔開，然後轉發至“10086999”；隨後中國移 動會向用戶回復壹條短信，表示已收到舉報的不良信息，會做出相應處理。中國聯通用戶將垃圾短信發送者號碼與垃圾短信內容壹起發送到“10010”；接到用戶舉報後，也會回復短信提示用戶。
如果是違法短信，通訊部門將轉發到公安部門，如果是通訊部門合作夥伴發出的短信，移動公司會對其進行處理，並取消合作關系。中國移動通信責任有限公司宣布，從08年3月1日起，中國移動手機用戶可將收到的不良信息轉發至“10086999”，或直接撥打10086舉報。
對於用戶對中國移動的投訴，中國移動承諾100%回復，並且首次回復時限不超過48小時。
2. 別人的還款信息發到我手機上,我到銀行辦理也取消不了,求解答
客戶辦理信用卡時都會對客戶信息進行核對，包括綁定信用卡的電話信息。但如果客戶進行綁定電話信息更改，則可分為電話修改和櫃臺修改兩種方式。電話修改，銀行會向原手機號碼發送認證信息，確認後就可更改。去櫃臺修改則需本人攜帶身份證、銀行卡辦理。
已核對客戶信息後就不會對新號碼進行核對。不過，如果證明“被綁定”的電話號碼並不是卡主本人的，提示後其仍未解除綁定，銀行會為其自行解除綁定。由於辦理綁定時，壹般由客戶本人填寫或輸入手機號，銀行沒辦法當場核實，壹旦客戶出現筆誤，就容易綁定出錯。至於綁定出錯的原因，可能客戶曾經用這個手機號綁定了銀行卡，沒有及時解除綁定，別人購買這個手機號後，就會收到他人的賬戶信息。