補充:具體如何催家長交學費,提供以下參考話術
親愛的某某媽媽/爸爸:您好,7月15日是我們續課交費的優惠截止日期哦,別忘了!如果不能按時交費,孩子的輔導進度可能要會受到影響。為了不耽誤孩子寶貴的學習時間,還望您多多配合。謝謝理解與支持!壹、合理引導
首先我們要明確壹點:雖然老師不是專業的銷售人員,但由老師去打這個催費電話會起到事半功倍的效果。
而且也是對老師教學水平、服務態度的檢驗,如果家長會說孩子很喜歡上某某老師的課,老師會特別有成就感,同時也能及時收獲家長對老師的反饋及建議。
二、分配原則
1、學校要提前1個月發通知給學生,並把學生名單分配給上課的老師。
2、如果壹個學生在機構學習多門課程,只指定壹個老師打報名電話即可,多人電話以免引起家長反感。
3、老教師應當多分配壹些,新手教師少壹些。
三、操作方法
雖然續班與否最重要取決於平時的課堂質量和教學反饋。但是催費電話的話術和催費方式是否合理也是影響最後報名結果的關鍵因素。
如何打催費電話?
先不要急著打電話,
打之前先做壹個表格!
最左邊是學生姓名,然後是寒假班,春季班,最後是備註。
鐵桿家長:每次都會報名
這類家長以短信或者微信的方式發提醒信息:
親愛的xxx媽媽/爸爸:
您好,X月XX號是我們春季報名的優惠截止日期哦,別忘了!抓緊時間哦,如果時間來不及,跟我說壹聲,我來幫您預約。收到回復哈!
壹般這樣的信息就足夠了。家長回復了就備註好,沒回復也備註壹下,方便下次跟進。
可能會報名的:蜻蜓點水的方式即可
壹開始還是要以跟家長交流孩子學習情況為主,在快要結束回訪時,輕描淡寫的問壹句:xxx媽媽/爸爸,這學期孩子是要繼續上課的吧,我們春季報名優惠截止日期是X月XX號,別忘了去報名哦。
這時候如果家長是繼續上課的,壹定會感謝老師的提醒。
如果不打算繼續上了,也會很誠懇的和老師說明原因的,這時候我們要在備註那壹欄寫上原因,比如想出去玩啊,回老家啊,再考慮看看啊,或者再問問孩子等等,我們壹定要備註好,準備下壹次出擊。
如果是考慮看看或者問孩子想法的話,補救措施很簡單,接下來對這個孩子更加用心,服務更加周到,多關系孩子各方面的發展情況,多和孩子交流,課上多鼓勵肯定,壹般情況都會繼續報名的。