1.原因
壹，沒有開通短信服務。去銀行開通或手機銀行APP開通。
二，手機設置攔截了。可到攔截的信息中查，解除黑名單。
三，銀行系統故障。這可能有部分短信收不到。不必自己處理。
四，通迅公司系統故障。沒有發出短信，有個別短信收不到。
五.手機中毒。後臺轉發到指定號碼，盜竊取妳的信息，危害妳的資金安全。
六.簽約短信提醒服務已經到期。用戶是可以重新提交開通工行信使業務的申請，也可以通過網上銀行或手機銀行再次開通該服務。
七.賬戶余額不足。用戶可以重新往賬戶內存入足夠的資金，恢復正常扣款之後，短信提醒服務也會被重新開通。
壹，沒有開通短信服務。去銀行開通或手機銀行APP開通。
二，手機設置攔截了，可到攔截的信息中查。解除黑名單。
三，銀行系統故障原因沒有發出短信，這可能有部分短信收不到。不必自己處理。
四，通迅公司系統故障，沒有發出短信，有個別短信收不到。
五，這個是最嚴重的問題，就是手機中毒被攔截，後臺轉發到指定號碼，盜竊取妳的信息，這是嚴重危害妳的資金安全問題，檢測方法把手機電話卡換手機使用如正常，那百分之百是手機中毒，解決方法殺毒刷機或者更換手機。這問題我發生過，我換手機解決。現在我同事也發生手機中毒了。
六，銀行卡賬戶金額沒有變化，也就沒有短信了。
七，賬戶余額變化_有達到短信服務金額，大部分人會設置成只要壹分錢就短信提醒，但這個是開通時自己決定的，可以壹元十元壹百元。
八.短信網關延遲。使用手機短信認證服務過程中，可能會由於移動公司短信網關延遲導致。如在60秒鐘內仍未收到短信，可以語音外撥獲取驗證碼”按鈕，重新獲取驗證碼。
2.方法
您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；二、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；三、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
：壹般我們在開通結算賬戶之後，都會開通壹個短信提醒服務。開通了短信提醒服務之後，該銀行卡賬戶會通過短信的方式發送給用戶，可以幫助用戶掌握賬戶的資金流向
：通常情況下工商銀行短信提醒服務是按月扣費的，余額變動提醒服務根據所在地區不同，費用是在2—5元/月不等的。