1.檢查記錄查看方式：電話-記錄-更多-過濾方式-選擇“全部通話”（型號不同，操作步驟可能不同）。
2.重新撥打號碼，查看新的記錄是否可以顯示，排除通話記錄誤刪除情況。
3.若無效，請備份手機中重要數據，將機器恢復出廠設置嘗試。
若手機不顯示未讀短信，建議：
1.接收其它短信查看。
2.查看是否下載了第三方信息軟件所導致，卸載這類嘗試。
3.備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
4.若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。