對於最近環境下家長提出退費，無非出於以下原因：
無法提供線下授課，課消成問題
無法上課是導致退費的最直接原因，如果說二三月份還有許多家長出於理解不打算退費，壹同等待復課，那麽時至四月，公立學校已經陸續復課，線下機構如果再無法提供培訓的選擇，進行課消，那麽家長就會選擇退費來保證自己的權益。很多線下機構也從心底裏排斥線上教育，但結合各方面來看，雖然線上轉型這條路不好走，目前也只有這條路了，快速搭建線上課堂，快速取得家長學生的理解，通過線上途徑完成課消，才能有效避免退費。
提供的線上課程質量低，不能保證教學質量
有些機構很早就提供了線上教學，但由於第壹次做，機構和老師都沒經驗，倉促選擇工具平臺轉型，反而把教學質量和效果落下了。本來學生參與培訓的目的就是提高成績，如果網上的授課不能達到這壹效果，家長和學生就會考慮是否停止線上學習，畢竟之前參與校內的線上課程已經夠累了。
另外相信很多上過直播課程的老師都會有這樣的感受，線上教學並不是照搬線下，比起其它方式的線上教學，直播更能還原線下的教學互動，但如果像之前壹樣幹念PPT，學生還不如去看免費的錄播課程。
美閱教育針對這壹情況推出的互動直播功能，讓老師和學生能進行語音畫面的實時互動，真正做到無延遲，老師也能通過互動及時得到教學反饋，保證教學的質量。
平時家校聯系沒做好，和家長學生們粘性不高
家長提出退費，還有壹個原因是平時的家校聯系沒做到位，導致家長學生們粘性不高，壹旦有風吹草動，家長也容易有退費的念頭。特別是對於學前教育機構來說，連著兩三個月，家長宅家自己帶小孩，他們會發現自己也能做好小孩的啟蒙教育，等正式復課，他們就會覺得沒必要再送小孩回機構學習。好的服務和密切溝通是提高粘性的基礎，建議機構在這段時間，除了提供線上學習的方式選擇，也要定期做好每個學生的學習報告，仔細列出學生的學習情況，多更家長同步。
受環境、退費潮影響，家長們對教培機構失去信心
在特殊的環境下，家長的情緒會受影響，退費情況確實會發生，面對個別退費，機構不必驚慌，跟家長好好交流，盡量不要產生糾紛。為了避免大面積退費，機構還可以利用微信群等免費的途徑做公益課，讓家長安心，給他們壹個機構還在正常運營，積極準備復課的信號。