謝絕來電業務主要是防止電話和短信騷擾的壹種業務。工業和信息化部發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》(以下簡稱“意見稿”)，並向社會公開征求意見。意見稿明確，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的。
不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。工業和信息化部將組織建立全國統壹的“謝絕來電”平臺，引導相關組織或個人尊重用戶意願規範撥打商業性電話。騷擾電話、垃圾短信，絕大多數人都遇到過。
2019年相關問卷調查的數據顯示，平均每人每天接到的騷擾電話就高達3-5個，其中以教育培訓、房地產中介、裝修裝潢、理財投資等商業營銷電話為主。各種騷擾電話、五花八門的垃圾短信，讓人不勝其煩。近年來，未經用戶同意或請求。
撥打電話、發送短信進行商業營銷、惡意騷擾甚至進行詐騙等不法行為的問題日益突出，嚴重影響了民眾的正常生活，甚至存在安全隱患。意見稿的發布，則意味著騷擾電話、垃圾短信即將被戴上“緊箍”，人們可用“謝絕來電”平臺來防止電話和短信騷擾。
2012年12月28日通過的《全國人民代表大會常務委員會關於加強網絡信息保護的決定》第七條明確規定：“任何組織和個人未經電子信息接收者同意或者請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發送商業性電子信息。”
意見稿是對這個決定精神的貫徹落實，通過建立具有強制約束力的防騷擾法規，提出治理騷擾電話、垃圾短信的專業手段，從源頭上鏟除騷擾電話、垃圾短信問題痼疾。對於手機用戶而言，接收騷擾電話、垃圾短信幾乎是被動發生的，尤其非智能手機用戶。
無法事先采取任何保護措施，處於無助的狀態。工業和信息化部組織將建立全國統壹的“謝絕來電”平臺，基礎電信業務經營者依托“謝絕來電”平臺提供“謝絕來電”服務，采取便捷有效的方式登記用戶關於商業性電話的接收意願。
並依據用戶意願和雙方協議約定提供防侵擾服務，從而可以及時主動防止騷擾電話、垃圾短信的影響。根據意見稿，短信息服務提供者、語音呼叫服務提供者違反規定，“由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以並處1萬元以上3萬元以下罰款。
向社會公告;情節惡劣的，吊銷電信業務經營許可並回收相應碼號資源”。對違反“謝絕來電”規定的行為，追究其法律責任，可以起到震懾作用。在用戶投訴方面，工業和信息化部委托中國互聯網協會12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理用戶關於短信息服務或語音呼叫服務投訴。
把違反“謝絕來電”規定的行為置於廣大群眾的監督之下，有效查處騷擾電話、垃圾短信的源頭，從而可以真正遏制電話和短信騷擾行為。
擴展資料：
據報道，在登記號碼的用戶中，四分之三完全謝絕了電話、短信及傳真等三種促銷方式，其余四分之壹謝絕壹到兩種促銷方式。95個商家對公司掌握的顧客電話號碼進行了核對，並過濾掉已登記的電話號碼。商家在打電話或發短信促銷前，必須確認電話號碼不在“謝絕來電”名單中。
新加坡個人資料保護委員會1月2日召開記者會，公布“謝絕來電”登記處投入服務第壹天，截至下午4時的數據。政府國會新聞及通訊委員會主席紮吉哈認為，第壹天核對電話號碼的機構不多，當局未來幾個月必須監察情況和提高意識，確保商家遵守條例。
四川在線-用“謝絕來電”防止電話和短信騷擾
新華網-新加坡推“謝絕來電”服務 可過濾促銷電話