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6.「流程訓練」「積目」註冊流程還原&異常文案提示梳理&問題發現

壹、產品概況

積目——青年文化社交平臺

首個垂直青年文化領域的泛娛樂社交平臺。基於目的的社交方式,通過分析用戶畫像、LBS、目的語言等信息,科學決算出符合調性的同類用戶進行匹配。

二、註冊環境

機型:iPhone6SP

系統:iOS

軟件版本:2.1.9

三、「註冊」流程梳理

四、異常提示及文案梳理

手機號碼填寫錯誤的情況及相關提示語:

1.號碼為空,提示:請輸入手機號。

2.號碼已被註冊,提示:賬號已註冊,請直接輸入密碼登錄。

3.手機號碼錯誤,應提示:請輸入正確的手機號碼。

短信驗證碼錯誤的情況及相關提示語:

1.驗證碼為空,提示:請填寫正確的驗證碼。

2.驗證碼錯誤,提示:請輸入正確的驗證碼。

3.驗證碼過期,提示:驗證碼已過期,請重新獲取。

密碼填寫錯誤的情況及相關提示語:

1.密碼為空,應提示:請輸入密碼。

2.密碼錯誤,應提示:請輸入正確的字母或數字密碼。

3.密碼小於6位或純數字:您輸入的密碼不符合格式。

昵稱填寫錯誤的情況及相關提示語:

1.編輯昵稱為空:請輸入昵稱。

2.編輯昵稱超過15位:昵稱最多15字。

3.昵稱含符號空格等非法字符:請輸入合規的字符作為昵稱。

4.昵稱已存在:該昵稱已存在。

五、發現問題

1、除中國其他地區手機號輸入沒有設置手機格式的異常判斷。

2、默認選擇中國地區,手機號不足11位時,未提示輸入正確的手機號,反而也能夠進行驗證。用戶視角來看,容易造成用戶少輸入壹位收不到驗證碼但由於沒有相關提示,用戶並不知道原因,嚴重影響用戶拉新。

3、短信驗證號碼填寫錯誤時提示:手機號碼和驗證碼失敗。該句有語病問題,建議更改為:請輸入正確的驗證碼。

4、語音驗證功能無法使用。

5、設置出生日期時,出生日期只能在1949-2000之間選擇,超過該範圍系統自動取最接近值,但是範圍以外的數字又確實出現。該功能點需進壹步優化。

6、設置昵稱時提示需要在15個字以內,但沒有明確定義是漢字還是字符,影響用戶理解。

7、設置密碼時,除了有最小值,還應該有最大值。

8、設置新密碼時,為安全起見,新密碼不應與原密碼壹致。

9、設置新密碼時,沒有讓用戶二次確認密碼。倘若用戶輸入錯誤,還得重置,非常影響用戶體驗。

10、“還差兩步了”和“最後壹步了”這兩個提示本意是希望用戶理解之後的流程不多了,但這兩個提示需要用戶點擊才會進入下壹流程。建議信息填寫正確後,能夠實現自動跳轉,以減少用戶操作的頻次。流程應盡可能縮短,以滿足用戶體驗。

11、軟件目前僅支持手機號註冊,而其他軟件尤其是社交軟件,都支持微信、QQ、新浪微博登錄等其他多種登錄方式,繁瑣註冊流程不利於用戶新增。