手機收不到短信或彩信，可以按以下方法排查：
壹、部分短信/彩信無法接收
1、檢查是否在騷擾信息攔截中設置了號碼黑名單
進入信息APP--右上角“圓圈圖標”--騷擾信息攔截--黑名單管理--號碼黑名單，如果號碼被加入了黑名單，來電和信息將被攔截
2、檢查是否有第三方管家類軟件對短信/彩信進行了攔截
部分安全管理軟件會智能過濾接收的短信/彩信，建議卸載該應用，這些軟件名單壹般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、請檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的短信/彩信
如果只是無法接收蘋果手機發送的短信/彩信，可以接收其他手機發送的信息，可能是由於手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方發送的是iMessage，而非普通短信。請參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 蘋果設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為準。
4、檢查短信/彩信內容是否包含敏感詞匯，導致手機無法接收
讓對方使用測試類短信/彩信，比如發送：您好，謝謝等內容，檢查能否正常接收，若可以正常接收，說明之前發送的短信/彩信中可能包含敏感詞匯。
二、所有短信無法接收
1、可以嘗試通過開關飛行模式，或者重啟手機，重新觸發網絡後嘗試。
2、第三方短信/彩信App可能存在兼容性原因，建議使用系統自帶短信App。進入設置--應用與權限--權限管理--權限--默認應用設置--信息，設置為信息。
3、建議將SIM卡放在其他手機上接收短信/彩信測試。如果依然不能接收短信/彩信，建議咨詢運營商客服處理。
4、可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。此操作不會刪除文件或軟件，會取消密碼，還原所有的設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。
操作前可進行備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
這是相關圖文鏈接，更多疑惑可點擊鏈接尋找在線客服幫助網頁鏈接。