1、賬戶存在異常。
2、沒有綁定手機信息。
郵政卡通過以下方式查詢余額：
壹、通過網上銀行查詢
1、開通網銀之後,登錄中國郵政儲蓄銀行的網上銀行界面,選擇左側的個人網上銀行登錄，如圖所示。
2、在個人網銀登陸界面輸入用戶名（壹般默認為身份證號碼）、密碼、驗證碼登錄個人網銀。如果是開通網銀後第壹次登錄，則會出現壹個網銀激活的界面，其實就是將原來在銀行櫃臺上設置的六位數密碼改為數字與字母結合的超過八位的密碼。
3、成功登錄網銀之後，就可以管理賬戶，轉賬，充值話費，購買理財等業務了，特別是對賬戶的交易明細都是有做詳細的說明。
二、ATM機查詢
1、首先到郵政銀行的存取款機，並觀察是否有異常；
2、插銀行卡，輸入密碼登錄；
3、屏幕會顯示“取款”“轉賬”“存款”“其他”“查詢”“退卡”等；
4、選擇“查詢”功能；
5、就會顯示詳細交易記錄；
6、完成之後，退卡。
三、櫃臺查詢
把銀行卡給櫃臺的工作人員，讓他幫妳打印壹張該卡的交易記錄即可。
四、手機銀行
1、打開郵政客戶端；
2、輸入賬號和密碼登錄，然後顯示以下界面，點擊“轉賬匯款”，就可以給別人轉賬匯款；點擊“手機充值”，就可以給手機充值話費等等。