為什麽12315壹直打不通後面說用短信方式發送

12315壹直打不通後面說用短信方式發送，因為短信可以避免電話擁塞問題，且能夠更好地處理大量咨詢和投訴請求。12315是中國的公***服務電話熱線，用於提供政府部門和公***服務機構相關咨詢和投訴。由於該服務熱線同時接收到大量來電，因此在特定時間段內會導致電話打不通或擁塞。使用短信方式發送可以避免電話擁塞問題，並確保問題或投訴得到及時處理。