根據您的描述,建議您按照以下方法嘗試:
1.建議您將此軟件卸載重新安裝嘗試。
2.更換其他版本嘗試。
3.更新下手機系統版本後安裝嘗試
4.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置後重新安裝嘗試
5.若恢復出廠後依舊無法使用,同時其他第三方軟件可以正常使用,只有此軟件不能可能與手機系統存在兼容性問題。
三星企業知道,為您提供優質的解決方案,用心解答您的問題,希望能夠得到您的滿意評價。