感謝您的惠顧,歡迎再次光臨,合作愉快!
您是壹個非常好的買家,謝謝您對我們的信任和支持,成長的路上有您真誠的壹路陪伴,我們感到非常的幸運,如果我們有做得不夠的地方,還希望您能多多指正,祝您心想事成,萬事如意!
:) 很好的買家,歡迎再次光臨!!!
很好很好的買家哦~~~謝謝親對我的信任,真的,謝謝了。我是壹個新手賣家,妳們不但不會因為我很多地方不熟練而不買我的DD,反而在很多方面妳們都那麽照顧我,信任我,太感動了~~~
非常好的買家,合作很愉快!謝謝親對小店的支持,我們會不斷的努力,爭取做的更好,淘寶成長的路上有您的支持,我們表示感謝,歡迎再次光臨;預祝親新年快樂,生活愉快,合家安康!
問題二:如何讓買家寫好評,讓買家主動寫好評的技巧 如果妳是賣家,那就不要先急著給人家好評,因為買家不給妳好評肯定是他有想法的,妳給他好評,他反過來給妳個差評,妳就麻煩了哦,還是不用去理他,讓系統默認的好
問題三:淘寶店買家確認收貨後,沒有評價,在旺旺裏面和買家聊天讓買家評價,說請買家給評價的詞語,這些話語會違 20分 妳好,不壹定需要人家評價的,妳可以先評價給客戶,然後客戶那裏會自動評價的,那這個評價就是生效的
問題四:淘寶賣家怎麽自動給買家好評 在評價管理裏設置給他人的評價,點擊好評就默認保存了。以後您對買家的任何壹筆買賣那都是自動好評了。
問題五:淘寶小店收到壹個中評說寶貝壹般,我該怎麽解釋這個評價才能讓後面的客戶正常購買? 不用刻意去解釋,別人買的時候會看所有的評價,他說壹般,也沒多大作用,妳有30多個好評呢!妳也可以說明壹下,雖然寶貝沒法滿足所有人的想象,但自己唯壹能做的就是保證正品,問心無愧。最主要,那個也沒說妳的是假貨,所以妳不要去太太意,淘寶什麽樣的人都有!專心維護好老買家,保證好質量才是重要的!
問題六:自己的淘寶店。買家說評價時顯示該寶貝不支持傳圖,求大神教怎麽設置才能讓買家評價時帶圖。 100分 不用刻意去解釋,別人買的時候會看所有的評價,他說壹般,也沒多大作用,妳有30多個好評呢!妳也可以說明壹下,雖然寶貝沒法滿足所有人的想象,但自己唯壹能做的就是保證正品,問心無愧。最主要,那個也沒說妳的是假貨,所以妳不要去太太意,淘寶什麽樣的人都有!專心維護好老買家,保證好質量才是重要的!
問題七:淘寶如何引導顧客寫好評. 在淘寶評價體系中,有差評,中評首先,我們必須清楚顧客給予好評的條件。好評=好的顧客體驗+評價壹.好的顧客體驗B.售後服務售後跟蹤服務差良優發貨較慢、包裝簡單、推卸物流責任、售後服務態度差、處理不及時發貨壹般、包裝結實、幫助買家處理物流和售後問題發貨較快、包裝結實有檔次、主動幫助買家處理物流和售後問題C.產品質量顧客打開包裹、看到商品的那壹剎那,已經決定是否給差評。所以產品的質量,以及是否與寶貝描述相符,都會影響顧客最終的評價。D.超出預期的驚喜如果商家希望能夠獲得更多的好評,那麽無論是在服務上海是產品上,必要超出顧客此前的預期。比較可控的方法有小贈品、VIP福利等等。此舉也即是所謂的感情營銷策略。二、人為推動顧客評價A.老顧客的評價通過在寶貝描述頁面、幫派等地方展示老顧客的好評,不光是推動成交,還可以在潛意識裏引導顧客的從眾心理,從而給予類似的好評。在買家等待收貨的期間,建議以短信的形式提示其發貨和物流信息,可以放置手寫的小賀卡,做客戶關懷。有條件的情況以電話的形式做回訪,順便提醒買家在收貨之後給予好評。C.推出鼓勵活動“寫好評,得大獎”之類的活動,除了在相關頁面有提示,在客戶付款之後,旺旺上、短信中、電話中、賀卡上都可以提醒次活動。
問題八:請教各位,我是淘寶的賣家,怎樣讓買家寫有內容的好評呢? 您好,建議您在與買家溝通時,委婉的和買家說讓他在確認收貨時寫好評,或是在發出貨物後進行跟蹤,聯系買家,設置壹些快捷短語,批量發送給已經發貨的客戶。會有壹定丹效。多做壹些售後跟蹤,買家自然會在評價時說壹下服務態度,順便也會描述壹下產品。
客戶的回訪很重要,這樣可能給妳帶來很多回頭客,或是通過這些客戶,得到二度人氣流量。加油吧!
問題九:淘寶買家中評 說穿起來壹般 應該怎麽讓買家更改為好評呢 壹般都是打電話或是發短信和他說,幫忙刪除評價,這邊退您多少多少錢。
問題十:旺旺上面怎樣說服買家修改評價? 首先妳要確定買家是什麽原因給出的中差評,對癥下藥才是王道,這個原因可以直接詢問,但不能使用氣急敗壞、憤怒無比的口吻,因為壹個正常的買家給出中差評之後畢竟是有戒備心理,她也會知道給妳這樣的評價並不是好事。那麽妳以溫和、平緩的口吻去詢問,坦率說忘了中差評的存在,因為買家不肯修改,那就是壹個必然存在的結果,何必為它的存在耿耿於懷。況且目前好評率已經和店鋪排名、淘寶活動參與資格解綁,也就是中差評就是中差評,不會再象以前那樣對店鋪經營構成影響。朋友式的詢問,妳會得到買家給中差評的真實情況。
必須要說明的是,如果是把妳引向Q聊,引向電話,這個努力基本上可以終止了,正常買家沒有必要把妳引向這些無法舉證的地方。結果無非就是要妳給錢、給保護費,這是淘寶蛇派,也被稱為差評師、索賠師。更深遠的結果是妳給了之後不但增加這些人禍害其他賣家的資本和信心,更要命的是妳在下壹輪是壹個組團要錢的超好目標。
剩下的就是幾種可以說服的可能。
1、買家不熟悉中差評。那妳可以簡明扼要的告知評價的危害,並坦率告訴她妳不想得到中差評,再進壹步就可以詢問是否退貨處理可以撤銷這個評價?互動是雙方面的,如果買家給妳的感覺是鴿派,理智型好人,那這樣的買家善加對待,這是妳真正的未來資本。只要妳給她感覺真誠、實在,沒有絲毫粗魯、暴躁,她會提出幫妳修改評價,並要求妳指導進行修改程序。而退貨的可能性實際上很小,買家心理上會對給妳中差評實際上是感到抱歉的,並不願意再增加妳的麻煩。以後有什麽好的活動、優惠促銷可以隨時通知她,這樣的買家不會再給妳中差評。
2、買家因商品主觀認為給出中差評。同樣的協商方式,讓買家不必再有戒備心理。淘寶商品類目實在是太多,沒有辦法全部說完。簡要來說妳需要知道買家對這個商品是否不熟悉構成不利評價的主要原因,如果是買家主觀認為,並不是商品客觀存在問題,完全可以溝通。是誤解,買家對商品不熟悉,那以妳的專業知識把商品講解給買家,獲得她的認可;是使用問題,那同樣針對性的進行交流講解,其他類似問題實際也是壹樣的,當買家感覺到妳不是來者不善,又在致力解決她所不滿的原因,同時感受到妳的熱情和專業,這個評價的修改實際上已經沒有任何問題。主觀上的商品品質問題無論對於鷹派還是鴿派買家都是不難解決,關鍵是妳要獲得買家的認同感。同時讓買家認識到在實體櫃臺購買,價格比妳高,東西都壹樣,還享受不到這樣的服務。
如果是商品確實存在客觀上的質量問題,妳需要考慮給買家退換解決,理由和說法很簡單:我們作為誠實賣家,即使評價是中差評,我們也不能讓顧客使用有問題的產品,這有悖商道和人道。OK,這句話光明正大,擲地有聲,只要妳的退換沒有問題,結果肯定對妳沒壞處。
3、誤會問題。這就種類繁多了,壹般集中的是態度問題。比如買家感受到她在購物過程中對賣家的態度感受並不友好。那麽這種中差評的交流可以很樸實的進行,告知買家妳確實沒有不禮貌的想法或是待她不周的意願,只是不太會交流。這沒什麽不好意思的,高手賣家往往第壹句話就是:不好意思,我真的不太會說話,如果說得不好或說的不清楚,請不要介意,能說會道也不會幹淘寶啦。壹個輕松、溫和、略帶幽默的交流,可以在幾分鐘內讓買家自行修改評價。
4、運輸導致的中差評。這種確實是淘寶的問題。按前年的規則,凡是淘寶網上下單導致的中差評都可以投訴撤銷,這條規則是合理的。但是為了某些目的,這條早已被刪除。因此物流導致的中差評也是非常多,中立的說這確實不合理,因為賣家如果因此而有中差評風險,那邏輯上賣家可以要求買家自選運輸方式,如果買家選擇的物流運輸發生問題,賣家是否可以濫評?理由也很簡單,妳選的物流......>>