若因為欠費被暫停服務，在撥打聯通熱線10010時，會先聽到壹段“您的話機已欠費，被暫停服務請盡快充值”之類的話，在說完這段話後，才會進入聯通語音操作提示的。暫停服務是因為欠費，查詢欠費信息如下：
1、編輯短信“cxye”至10010，即可查詢當前手機的欠費額度。
2、也可登錄中國聯通網上營業廳--話費服務--余額查詢”進行查詢。註：需要使用手機密碼登錄才可查詢。
3、撥打10010服務熱線，根據語音提示操作查詢余額，或者直接按0進入人工服務查詢。
4、若手機卡已停機超過三個月，則很有可能已進入預備銷號階段，此時需要前往營業廳咨詢是否可以補回此卡。