按照襄陽市防控指揮部《關於做好新冠肺炎疫情防控期間滯留在襄外地人員服務保障工作的緊急通知》等要求，襄陽市人社部門及時安排落實滯留在襄外地人員服務保障工作。
全市各地通過12345服務熱線、湖北政務服務網、鄂匯辦App平臺、社區、單位、個人等渠道接收滯留在襄外地人員困難求助，截至3月1日，收到滯留在襄外地人員***1311人的反饋信息，其中有訴求的709人。
對生活無來源、無居所、確有困難滯留在襄的外地人員，按照屬地管理原則實行集中安置和管理。截至3月1日，我市已設置集中安置點42個，可容納安置900余人。各安置點均為安置人員妥善提供了食宿、衛生防疫、文娛等基本生活保障。
滯留在襄外地人員可通過襄陽市12345服務熱線、湖北政務服務網、鄂匯辦App平臺、各縣長熱線、市人社局12333熱線反映訴求。這些渠道都會全天候對外開放，承接受理訴求信息，並及時轉各地、各部門辦理。
鄂匯辦APP求助方法
如您因疫情滯留湖北，面臨無居所、無生活來源、急需就醫、急需就業及其他生活困難，可通過上述平臺快速上報。省指揮部滯留湖北外地人員服務保障工作專班將盡力協調相關方面幫助解決。
“滯留湖北外地人員上報求助”具體使用步驟如下：
1、進入鄂匯辦APP首頁，點擊“抗擊新型肺炎專區”。
2、在“疫情專區”中選擇“滯留湖北外地人員上報求助”選項，進入信息上報頁面。
3、在信息上報頁面，所有選項皆必填。為讓您盡快得到幫助，請如實填寫相關信息。