根據您的描述，我們建議您：
1、手機中操作下：設定-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-找到信息-點擊進入，清除數據試下
2、設定-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-BadgeProvider點擊進入清除數據試下
3、若問題依舊存在（第三方軟件引起）
請備份手機數據（電話薄、短信息、多媒體資料等），將手機恢復出廠設置嘗試（設定-重置-恢復出廠設定）
註：存儲在手機中的數據全部丟失，壹定要提前備份到sim卡和sd卡中再操作
4、更新下系統版本
歡迎訪問三星服務預約：
.samsung.com/suppor