這個情況是系統或是軟件沖突導致的。
可以先把手機數據備份，然後進入手機的設置，將手機恢復出廠，手機恢復出廠後會將手機恢復到初始狀態，通常此種問題會被排除。如果還是不行，用戶可以直接選擇刷機，重新安裝系統。
刷機教程
1、把手機中的軟件和資料都備份壹份。
2、開啟手機USB調試功能連接手機選擇儲存模式。
3、進入網址/download.html。
4、點擊小米手機型號。
5、點擊穩定版中的“下載完整包”這個選項，下載好了，將zip壓縮包包拷貝至內置存儲卡。（刷機包壹定復制到根目錄，不要放在任何文件夾下）
6、點擊“菜單鍵”，選擇下載好了的刷機安裝包。
7、點擊“立即更新”，完成後，重啟手機，這樣就可