具體分為:準時到崗,每天靖掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次;垃圾隨時清理,倒置垃圾中轉站;熟悉各自分工及所負責範圍內的清潔衛生情況,對其負全部責任,發現問題及時解決;熱愛本職工作,養成良好的衛生習慣、不販臟、不怕累;積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質;維護小區清潔衛生,對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止;完成公司交辦的其它臨時性工作。
二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責。
細分為:準時到崗,按工作任務和操作要求完成任務;負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養,定期向上司匯報用品的消耗及領用情況;對遊樂兒童,活動人員熱情禮貌,合理耐心的解釋,切忌用粗魯的言語;維護活動場所秩序,隨時維護娛樂場所的衛生,及時處理突發事件;定期對花園樹木、池邊噴灑藥物,以確保花園四周衛生整潔;及進維護、養護花園內設施設備,細小問題自行解決;在客戶或銷售員的要求下,可以和客戶談物業公司及小區的相關情況;對花園內的設施設備做好詳細登記;愛崗敬業,完成臨時性的工作任務。
三、室內保潔員崗位職責。
具體分為:樓道保潔員崗位職責、每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔;每周對樓梯內標誌牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔,並不斷巡視保持幹凈;每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔,並不斷巡視保持幹凈;當班時間遇到樓內有可疑情況時,即時與保安人員聯系;巡視樓內公***設施設備,發現問題做好登記並上報部門;定期對樓道蚊蟲等進行消殺,確保無"四害";積極完成上級交辦的臨時任務。
而辦公室保潔員崗位職責分為:準時到崗,按工作要求完成任務;工作時間不能做與工作無關的事,如聊天;不得隨意翻閱辦公桌上的文件,打掃完畢返之原地;積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔知識,提高個人素質;不斷總結工作經驗,提高服務水平和工作效益;積極完成上級交代的臨時任務;每次使用完保潔工具,應清潔幹凈,放到指定的地點。
四、上門服務保潔員崗位職責
細分為:按客戶預約時間著裝準時到達工作崗;根據客戶要求,按照部門制定的操作規範完成任務,並將結果及時上報部門;嚴肅紀律,不得私自收取費用。
物業保潔員崗位職責說明書 篇2崗位說明書(也稱職務說明書,職位說明書)是通過職位描述的工作把直接的實踐經驗歸納總結上升為理論形式,使之成為指導性的管理文件。
壹般崗位說明書是由壹線經理來制定的,人力資源經理起到輔助的作用,主要是提供制定崗位說明書的框架格式,並提供參考性建設建議。
崗位說明書是獵頭公司開展業務過程中必不可少的工具之壹。通常崗位說明書為壹式三份,壹份為用人部門負責人保管,壹份為員工自己保管,壹份由人力資源部備份保管。
崗位說明書主要包括兩個部分:壹是崗位描述,主要對崗位的工作內容進行概括,包括崗位設置的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作權限等內容;二是崗位的任職資格要求,主要對任職人員的標準和規範進行概括,包括該崗位的行為標準,勝任崗位所需的知識、技能、能力、個性特征以及對人員的培訓需求等內容。崗位說明書的這兩個部分並非簡單的羅列,而是通過客觀的內在邏輯形成壹個完整的系統。
構成
崗位說明書根據用途不同有各種不同的標準,通常使用的是內部管理用途的崗位說明書,但是烽火獵聘公司根據招聘市場的特點,提出了招聘用崗位說明書的提法。內部管理用途的崗位說明書的壹般是下面的有機組成部分構成的:
壹、崗位名稱。例如,拿人力資源部門的經理來說,以下簡稱HRM。崗位名稱應該寫為經理。
二、部門名稱。HRM的部門名稱應該寫為人力資源部。
三、任職人。要寫上任職人的名字。並要有任職人簽字的地方,以示有效性。
四、直接主管。HRM的直接主管應該寫為分管副總經理。要提供直接主管簽字的地方,以示有效性。
五、任職時間。任職時間也就是生效時間,壹般也就是與勞動合同的時間壹致。
六、任職條件。包括學歷要求,工作經驗要求,特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式,熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場動態等等。
七、下屬人數。指的是部門內所管轄的人數。
八、溝通關系。壹般分為外部與內部兩個層面。如HRM的內部溝通有分管副總經理,部門經理與員工。外部溝通有上級主管部門,所在城市人事勞動部門,各主要媒體或招聘網站,各主要培訓機構,應聘人員或同行,相關行業協會。
九、崗位設置的目的。如HRM的崗位目的為:根據公司戰略發展需求,設計運用人力資源管理模式和相關激勵政策,激發員工潛力,開發人才,實現人力資源開發在行業內具有市場領先者的目標。
十、行政權限。指的是在公司所擁有的財務權限和行政審批權限等。
十壹、工作內容和職責。這是崗位說明書重之又重的地方,所耗費的.筆墨也最多。包括了職責範圍與負責程度,衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面:組織體系與制度;培訓;人事考核與績效評估;招聘;薪酬激勵政策;崗位管理,部門管理與建設等等。
十二、能力要求與個性傾向與特征等。屬於個性化的東西,應該算是崗位的修正要求吧。
十三、職業生涯發展規劃。包括崗位關系與理論支持。崗位關系又分為直接晉升的崗位,相關轉換的崗位,升遷至此的崗位。理論支持是指學習和培訓所達到的相關要求。
編制流程
壹、崗位分析
根據組織架構,進行崗位梳理和工作分析。組織架構是崗位設定的基礎,制定招聘崗位說明書,需要根據組織架構,對崗位進行梳理和分析;新增崗位需要確定其在組織架構中的位置和崗位設定的目的。可以采用問卷調查、崗位總結分析、員工記錄、直接面談等方法,明確招聘崗位目標;
二、崗位職責
崗位職責就是工作說明,即該崗位應該做什麽、怎樣做、需要達到什麽樣工作標準。我們壹般采取先由各部門負責人將崗位職責進行梳理後,填報在統壹的模版中上報的方法,再經過組織相關部門進行反復考慮和論證後,確定最終的崗位職責描述;
三、工作權限
根據組織架構、工作分析和崗位職責,確定該崗位的所屬部門、具體工作權限和管轄權限,直接負責的上下級關系和管轄人數等內容;確定崗位任職資格。根據該崗位勝任能力確定崗位任職資格,具體內容含:年齡工齡、資格證書、工作經驗、技術技能、管理能力、學歷學位、工作業績等等必備的入職條件;
四、審批實施
初步框架出來後,人力資源部、品質部、用人部門就招聘JD進行細則討論和補充,最後由人力資源部進行提煉總結後,填寫進統壹模版,報公司總經理進行審批後實施。
五、適時調整
隨著公司的發展和情況變化,招聘JD使用過壹段時間後,可能需要對壹些內容進行調整。調整可以由業務部門提出調整申請、人力資源部進行調整或品質部督察過程發現問題發出整改單、人力資源部進行調整均可,調整按規定流程進行。
編制要點
1、對崗位的描述,不是任職者的現 在工作
2、不局限於現狀,著眼於組織設定崗位需要
3、針對對崗位而不是人
4、歸納而非羅列
崗位說明書壹般用表單形式編制,通常分七大部分設計表單:
1、基本信息:崗位名稱,部門,直接上級,所屬下級,職責分析日期,編寫日期等;
2、崗位目的:對崗位概述;
3、職責和權限:分主要職責權限、相關職責權限和臨時性工作;
4、工作關系:分內部關系和外部關系,包括聯系部門、人員;
5、任職資格:包括教育水平、工作經驗、技能和水平、個性和品質等;
6、考核指標,權重,薪資等級,崗位發展方向;
7、工作環境。
編制要求
1、清晰。整個崗位說明書中,對工作的描述清晰透徹,任職人員讀過以後,可以明白其工作內容,無需再詢問他人或查看其他說明材料。避免使用原則性的評價,專業難懂詞匯須解釋清楚。
2、具體。在措詞上,應盡量選用壹些具體的動詞,如“安裝”、“加工”、“傳遞”、“分析”、“設計”等。指出工作的種類,復雜程度,需任職者具備的具體技能、技巧,應承擔的具體責任範圍等。壹般來說,由於基層工人的工作更為具體,其崗位說明書中的描述也更具體、詳細。
3、內容可根據崗位分析目的進行調整,可簡可繁。
4、為建立企業崗位分析系統,須由企業高層領導、典型職務代表、人力資源管理部門代表、外聘的崗位分析專家與顧問***同組成工作小組或委員會,協同工作,完成此任務。