電銷在我們日常展業中是比較受歡迎的壹種方式，相比傳統的展業方式每天出去風吹日曬，壹天下來正兒八經也面對面和客戶交流也沒幾個。而電銷每天在辦公室裏吹著空調每天撥打上200個以上客戶電話還是很輕松的，而且根據調查很多大單和優質和優質客戶都是通過電銷打出來的，所以電銷也是作為壹名信貸員必須要掌握的技能，下面是我為大家收集關於信貸員電銷技巧及電銷溝通話術，歡迎借鑒參考。
壹，開場白
開場白盡可能直接告訴客戶妳是做什麽的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。對於沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業的話術告訴客戶，隨後將自己聯系方式發過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯系妳。以下是整理的開場白話術：
您好，我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的，請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那麽這個時候妳可以以這樣的話術告訴客戶：
沒有需求沒關系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍後將我的聯系方式短信發送給您，您註意查收下，今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯系我，我會全力幫您解決資金問題，最後祝您生活愉快，打擾了，再見。
如果客戶有意向，請看下壹條判斷和引導。
二、判斷和引導
這裏我們首先要了解清楚公司所做的產品，根據公司的產品進行詢問，來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術如下：
? 我們這邊貸款的產品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的?
如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然後判斷客戶是哪種產品，方便進壹步的溝通。
接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷後期跟蹤的時間。
請問您的借款用途是什麽?
判斷資金用途是否真實
請問您大概什麽時候需要這筆資金?
方便後期跟蹤
請問您資金需求是多少?
根據客戶的需求然後根據自己的經驗給出合適的方案。
接下來就根據客戶反饋的情況定義產品，再進壹步了解客戶的詳細情況，例如：
上班族
私企?國企?您在現在單位工作多久了?
您的工資是發現金還是打在銀行卡上面的?
您在單位裏面是普通員工還是管理崗位呢?
有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近壹年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)
有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?
公司
請問您是否公司法人?
公司註冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上)
您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水)
有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近壹年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)
有沒有在其他機構或者銀行申請過貸款?
這些問題都是圍繞這公司的產品詢問的，可以最準確的判斷客戶是否符合產品要求，不符合盡量引導客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那麽盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。
三，解答問題。
關於解答問題這裏就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規等等，這個在信貸員經驗公眾號3月10號有專門整理壹篇《信貸員與客戶溝通的常見問題話術》，大家可以在翻閱公眾號歷史文章查看常見問題話術，或者直接公眾號內回復123查看。
四，邀約+跟進
首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考壹下話術：
(先將需要的東西口述壹邊後)我將申請的材料以短信的形式給您發送過去，您盡快的準備好資料，在準備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系，資料齊全的話我們最快可以當天放款的，您看妳今天還是明天準備好過來呢?
這裏最後問的問題最好是讓客戶二選壹的回答來限定時間，也便於在他的回答基礎上後期的跟進。
如果客戶並不是很急
沒關系，那我將我們公司需要準備的資料發短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我，最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。
跟進維護
跟進維護的方式有很多，比如發短信，或者添加客戶微信進行群發，初次和客戶溝通過以後壹定要對客戶的情況進行記錄，把客戶進行分類，對於意向較強的客戶最好隔天就回訪，對於意向不是很明顯的過上2、3天也要進行壹次回訪。
做電銷我們要時刻記著壹點，寧可把客戶跟死了，也不能把客戶跟丟了!!現在做貸款的公司那麽多，從事這項業務的人也那麽多，大家都在打電銷，不要是妳激發了客戶的需求，也是妳讓客戶準備好了材料，結果妳壹時疏忽沒跟好客戶，最後客戶帶著準備好的材料上別人那兒申請了。
其它電銷技巧
電銷最重要的就是號碼的質量，那麽這些號碼都需要從哪些地方獲取呢?這裏阿信收集了壹些，大家可以作為參考：
房產中介，銀行，信用卡，保險機構，企事業員工通訊錄，網站，高檔會所，快遞公司，通訊行業等等。
以上地點作為參考，如果身邊有在這些地方工作的朋友，可以讓他們幫忙獲取，有時候花點小錢也是可以解決大問題的。
電銷的溝通時間
以周為標準
星期壹，這是雙休日剛結束上班的第壹天，客戶肯定會有很多事情要處理，壹般公司都在星期壹開商務會議或布置這壹周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這壹天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好壹些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，壹周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，?等下個星期我們再聯系吧!?這壹天可以進行壹些調查或預約的工作。
以天為標準
早上8: 30～10: 00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做壹些準備工作。當然,這個時間段是我在上海的時間,妳可以根據妳們山東的情況調整.
10: 00～11: 00，這時客戶大多不是很忙碌，壹些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11: 30～下午2: 00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
有壹種情況可以打,就是妳之前被前臺和無關的人擋了,妳想換個人嘗試壹下,那麽,我的經驗最好在12:30以後.
下午2: 00～3: 00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適,聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3: 00～6: 00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段,建議妳自己要比平時多20%的工作量來做事情.
以職業標準
1. 會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
2. 醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3. 銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4. 牧師：避免在周末時候。
5. 行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。
6. 股票行業：避開在開市後，最好在收市後。
7. 銀行家：早上10：00前或下午4：00後。
8. 公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。
9. 藝術家：早上或中午前。
10.藥房工作者：下午1：00到3：00.
11.餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00.
12.建築業從業人員：清早或收工的時候。
13.律師：早上10：00前或下午4：00後。
14.教師：下午4：00後，放學時。
15.零售商：避免周末或周壹，最好是下午2：00到3：00.
16.工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
17.家庭主婦：最好在早上10：00到11：00.
18.報社編輯記者：最好在下午3：00以後。.