1、解決狀態異常具體為以下幾方面：銀行卡密碼按錯3次以上導致的出現異常，是不會自動解鎖的，需要個人帶上身份證件和銀行卡到銀行服務臺去解鎖，辦理解鎖業務就可以解除異常。
2、身份證過期導致的出現異常，用戶需要帶上新身份證到銀行服務臺辦理更新業務，辦理成功就可以解除。
3、銀行卡轉賬次數過多而被銀行懷疑，將銀行卡調為異常狀態則需要用戶到開戶銀行遞交正常交易證明（資金來源、轉出原因等），等候銀行審核無誤即可恢復正常。