>02
點擊用戶註冊下面“忘記用戶名/密碼？”鏈接，進入找回用戶名/密碼窗口
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這裏有兩種找回密碼的方式，壹是“根據電子郵件找回用戶名/密碼”找回密碼。另壹種是“根據密碼提示問題和密碼提示答案找回密碼”來找回密碼。這裏先說壹下電子郵件找回密碼，在電子郵件裏輸入註冊的郵箱，後點擊“提交”按鈕，系統會提示找回密碼成功，讓我們登陸郵箱查收郵件並重置密碼
>04
打開郵箱，點擊收取郵件，在郵件內容裏點擊重置密碼鏈接，進入重置密碼窗口
>05
在重置密碼窗口裏輸入兩次壹致的密碼後點擊“確定”完成密碼設定，密碼要求是六位的數字，大寫字母，小寫字母和符號四種中任意兩種組合而成，如A11111
根據密碼提示問題和密碼提示答案找回密碼
>01
根據密碼提示問題找回密碼通過輸入註冊時錄入的問題答案來驗證用戶身份。首先進入找回密碼界面
>02
輸入用戶名和密碼後點擊“提取問題”，系統調出該用戶名註冊時所設置的問題。輸入正確的答案後重新輸入兩次密碼，最後把驗證碼輸入後點擊“確定”完成密碼重置。
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新密碼設置後系統提示“密碼修改成功” ，然後可以用新密碼登陸系統。
其它方式
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您須使用經辦人註冊時填記的手機撥打12306客戶服務電話，業務員將記錄您提供的企業名稱和經辦人身份證號碼，核實處理後反饋
註意事項
電子郵件的密碼鏈接只能做壹次密碼修改操作，如果妳修改後還是忘記得重新申請壹次
電子郵件的有效時間是24小時，即申請成功後24小時內可以重置密碼，過期後密碼鏈接失效