2、手機業務不支持。解決方法：目前已支持中國三大移動運營商的所有號段。但西藏、新疆、港澳臺及海外手機號碼會受到手機服務運營商業務的限制，而無法進行手機業務辦理，建議更換其他手機號碼嘗試。註：部分攜號轉網用戶，因數據接口變動暫無法接收第三方短信，請致電網易客服熱線咨詢。
3、手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶）。解決方法：打開手機安全軟件，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。
4、短信網關擁堵或出現異常。解決方法：短信網關擁堵或出現異常時會導致已發送的短信出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。