如手機無法收發短信，您可根據以下情況進行排障處理：
情況壹短消息中心號碼設置錯誤，請重新設置正確的短消息中心號碼。例如華為手機，您可打開手機後，依次進入“信息——更多——設置——高級——短信中心”，根據界面提示操作設置即可，建議查看手機使用說明書了解。
情況二無信號或信號比較差，可前往信號比較強的地方測試。
情況三手機關閉了短信發送功能，可打開短信功能後再試。
情況四被列入短信黑名單，需前往營業廳解除黑名單狀態後才可以正常使用。
情況五號碼余額不足，可繳費充值後再試。
情況六手機存在問題，可換機測試。
排除以上原因後仍無法正常使用，您可點擊進行反饋，我們將會在第壹時間核查處理。