不少公眾疑問，騷擾電話為何“治而不止”？電話銷售公司靠什麽打個不停？騷擾電話能否依法得到治理和懲處？對此，工業和信息化部相關負責人回應，騷擾電話治理進入“深水區”，現有單純依靠管控通信渠道的做法難以取得進壹步明顯成效，亟待創新管理方式，推動源頭治理。
回應：“按下葫蘆浮起瓢”
工信部相關負責人表示，近年來，隨著電信業的發展和提速降費工作的深入推進，信息通信為經濟社會發展和各項事業進步提供了有力支撐，在現代生活中發揮了重要作用。但是，也有少數不法分子利用短信和語音通話服務的方便快捷，向用戶傳播商業性騷擾電話等垃圾信息，給電信用戶帶來極大困擾。
前期，基礎電信企業對短信端口治理普遍采取“先關停再復核再開放”的措施，對疑似垃圾信息的點對點短信大力進行攔截，在迅速取得積極成效的同時，不良信息的傳播形式隨之呈現從短信向語音轉移的趨勢，騷擾電話問題開始擡頭，“按下葫蘆浮起瓢”。
回應：完善法規制度，加強管控問責，強化部門聯動
這位負責人表示，工信部將繼續深入研究騷擾電話等垃圾信息治理工作面臨的新形勢新問題，完善垃圾信息治理長效機制，鞏固前期治理效果，推動從根本上盡快解決垃圾信息擾民問題。
工信部正在推動《網間騷擾電話治理技術要求》《通信網絡不良語音信息判定標準》《通信網絡不良語音信息處置規範》《電信網絡不良和詐騙語音處置技術能力要求》等壹系列騷擾電話治理行業標準的編制工作，為相關治理單位開展騷擾電話處置提供明確的依據。下壹步，工信部將繼續與相關部門溝通協商，促進相關立法的出臺，使騷擾信息治理工作盡快走上全面法制化的道路。
工信部將持續加強渠道管控，建立垃圾信息治理考核評價制度及違規責任追究機制，采用量化指標對電信企業垃圾信息治理工作進行考核評價，責任追究落實到人，對不達標的企業予以問責，對工作不力的移動轉售企業、明顯存在違規行為的呼叫中心在分配線路和號碼資源、簽訂用戶服務合同時依法采取相應限制措施。