1、查詢快遞的官方投訴電話,打電話投訴,這種快遞員私自簽收,快遞官方對這種情況也非常重視,會及時與收件人聯系解決這種問題的。
2、電話通知發件方,告知未到收快遞,被快遞員自私簽收,由發件方與快遞公司投訴聯系,或者與發件點部聯系解決。
3、直接投訴到郵政,因為所有的快遞都是由郵政管理的,所以投訴到郵政是最有效的解決方法。
消費者遇到簽收快遞問題怎樣維權呢
1、向快遞企業客服投訴,目前各企業對快遞員的服務要求很高,郵政部門也會公布各企業受理投訴及處理情況。
2、如果消費者對企業處理投訴不滿意,可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。
3、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意,可保留好相關票據通過法律程序維權、打官司、等判決。前兩種方式都屬於協商性質,不具有強制性,第三種方式層次最高。不管哪種方式,消費者應該保留證據。不管延誤、丟失、損毀,先投訴,能協商的盡量協商解決,實在不行就通過法律手段維護權益。
法律依據:
《快遞暫行條例》
第二十五條
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。