在信訪接待大廳，樊雙全查看了來訪接待資料和掃黑除惡工作開展情況，詢問了信訪幹部隊伍的建設情況，並就當前信訪工作存在的困難和同誌們的學習生活等情況與工作人員進行了親切交談，對同誌們的辛苦付出表示感謝，鼓勵所有信訪幹部在新的壹年裏再接再厲，繼續進步。
該縣委辦副主任、信訪局長張金星就2018年的信訪工作做了專題匯報。樊雙全充分肯定了夏縣信訪工作過去壹年來所取得的突出成績，他指出：信訪部門是黨和政府服務群眾的窗口，是反映社情民意的“晴雨表”，信訪幹部要切實提高政治站位，進壹步暢通群眾信訪渠道，以高度的責任感和使命感盡心盡力工作，多措並舉加強和改進信訪工作，為夏縣發展營造和諧穩定的社會氛圍。對群眾反映的信訪問題，能化解的要盡量化解，暫時化解不了的，要通過幫扶解困和教育引導盡可能緩解，對極少數無理取鬧甚至觸犯法律的要依法依規處理。
壹是要分類處理，有的放矢。註意信訪改革後工作中的新變化和新要求，對不同類別、不同時期、不同地域、不同領域、不同人群、不同方式的信訪問題，要采取有針對性的不同的化解處置辦法，做到有的放矢，註重實效。
二是要健全完善工作機制。堅持“事要搞清、事要解決”的工作原則，不斷完善信訪工作流程，壓實責任，形成工作閉環，尤其是要做實做細矛盾排查和預警信息處置，不斷提高信訪幹部處理復雜問題的能力和水平。
三是要明確目標，註重日常。要主動擔當負責，站在全縣工作大局的高度來謀劃和安排工作，充分發揮矛盾排查的排頭兵作用，做到早發現、早診斷、早預防，將責任壓實在基層，問題化解在初始，讓夏縣信訪工作更具前瞻性和主動性。要主動適應新常態，樹立新理念，以改革創新的精神推動信訪工作取得新成效。