二、如您對歷史賬單有疑問,可通過以下方法自助查詢:
1.登錄網上營業廳/點擊話費查詢>賬單查詢>歷史賬單,即可查詢5個月的歷史賬單明細;
2.登錄中國聯通APP,點擊首頁下方的“服務”>“查詢”在“賬單查詢”類別下可分別查詢到最近5個月的歷史賬單和SP代收費;
3.登錄中國聯通APPwap.10010.com ,點擊“服務”>“查詢”>“話費查詢”>“歷史賬單”;
4.通過短廳進行查詢,可以發送短信“103”查詢上月賬單,發送“104”查詢往月賬單(可查近5個月的歷史賬單明細)。
三、如您對具體通話或流量扣費有疑問,可手機登錄網上營業廳/首頁點擊“話費查詢”>“賬單查詢”>“詳單查詢”,選擇需要查詢的詳單(如:通話詳單、短信彩信詳單、增值業務詳單、上網流量詳單、WLAN詳單等)即可查詢您近六個月(含當月)的詳單情況。
如查詢後仍有疑問,您可聯系人工客服或是到當地營業廳查詢詳情。