1、只要航班PNR代碼有延遲標記可以直接全額返回,如果是臨時延遲、編碼或正常狀態這些情況,需要在機場向航空公司櫃臺打開延遲證書,並且將延誤證明提供給出票人。
2、如果機票狀態顯示延遲或取消,購票方可以直接操作全額退款,機票狀態不顯示延誤或取消,需要提供機場延誤或取消證書給訂票方做全額退款。
3、當您收到航班延誤或取消短信通知時,您必須先打電話到機票方確認或查找航空公司客服檢查機票狀態,以防收到詐騙短信,造成無法預估的後果。法律依據:《中華人民***和國消費者權益保護法》第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。