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怎麽投訴聯通

投訴聯通方法:

第壹個,中國聯通客服10010,說明自己情況,但壹般他們頂多給妳回個電話說幾句好聽的,有些問題他們基本不會給處理,但還是要打電話走走過場。

第二個,中國聯通消費者權益保護熱線10015,服務時間是8:30-17.30。打10010反饋後,對處理結果不滿意,接著打這個電話詳細說明情況,壹般這個電話會給處理,如果處理結果還不滿意,可以接著走第三個維權渠道。

第三個,中國工信部01012300,電話接聽後系統會提示妳通過網站提交資料。個人建議可以直接搜索公眾號(工信部12300)選擇用戶申訴—提交申訴—按照頁面提示提交資料等待處理就行。這個投訴渠道必須是打聯通客服15個工作日後,問題未解決或者處理結果不滿意才行。

第四個,消費者投訴舉報熱線12315,如果第二個電話沒能處理,可以聯系這個電話咨詢。

中國聯通通過遍布全國的營業廳、客戶服務熱線“10010”、網上營業廳、短信、手機營業廳、自助服務終端、官方微博、微信客服等形式為客戶服務。客戶服務包括咨詢、查詢、業務辦理、故障申報、投訴及建議受理等。

國際漫遊服務專線18618610010為漫遊境外的中國聯通客戶提供7×24小時的服務。中國聯通實施相應措施以保證客戶問題在約定時限內得到答復。例如,對壹些無法在線解決的問題,向用戶承諾解決時限。

中國聯通積極發展和提升基於互聯網的客戶服務。也在服務體系及其運營、服務維系等方面持續改進,並持續提升客戶服務質量。

實施了若幹提升客戶體驗的舉措,包括開展客戶回訪和親情問候等主動服務。此外,針對寬帶業務,我們進壹步提升服務透明度,將寬帶裝移修受理、派單、上門、竣工等關鍵節點面向客戶透明。