用天府通辦領取電子憑證時出現系統異常，首先要排除是否是系統在升級維護，如果是的，就等升級維護完成再繼續申領，如果系統沒有維護，就應該是手機的天府通辦APP出現故障，這時就需要卸載APP，重新下載再申領了。
2021年10月開始，四川居民在“天府通辦”移動端即可申領屬於自己的居民身份證、戶口簿、居住證、駕駛證等7類電子憑證。