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外呼是什麽工作

外呼就是利用電話或短信進行外呼營銷、或催交欠費等等,有時也制做電話自動外呼的。

呼出服務,可以用於市場分析,例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶,進行業務需求或服務滿意度的調查,或者客戶回訪等活動。

職能:預覽撥號。預約呼出。預測撥出。呼出服務使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等,預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量時間(查號、撥號、等待震鈴),從而大大提高效率。