若使用的是vivo手機，可查看以下短信丟失處理方法：
1、開啟了"信息聚合顯示"功能，相同號碼的通知類信息自動整合，可以進入信息--點擊右上角?圓點?--選擇默認列表顯示；
2、進入信息--右上角?圓點?--設置--自動刪除驗證碼信息，功能開啟後，會自動刪除接收時間超過7天的驗證碼信息；
3、可進入信息--右上角?圓點?--最近刪除，查看有無相關短信；
4、如安裝了第三方管家應用，且開啟了騷擾攔截功能，應用可能會自動刪除，建議檢查並修改相關設置；
5、若更換過SIM卡，丟失的短信、聯系人則可能是保存在SIM卡上，換卡後，SIM卡中的短信不會在手機中查看到；
6、如果之前使用雲服務備份過短信，則可進入雲服務恢復備份；若使用第三方軟件備份過，也是可以使用該軟件恢復備份的。
註：已清理的信息未備份無法找回，建議經常備份重要資料，避免數據丟失給帶來困擾。
備份：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。