需要加撥區號。比如人在湖南，想撥打廣州的市長熱線，廣州的區號是020，所以撥打的號碼應該為：02012345。
河北省12345政務服務便民熱線正式啟用：3月1日，省政務服務辦發布公告，根據省政府辦公廳《關於印發河北省進壹步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》，即日起，“河北省12345政府服務熱線”正式更名為“河北省12345政務服務便民熱線”。
依據：《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》
12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺。
2021年1月6日，《國務院辦公廳關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》印發，進壹步優化地方政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平。