根據您的描述,建議您:
1.關機重啟嘗試
2.查看手機是否最新下載了第三方具有短信息攔截性的軟件,有可能是軟件與手機不兼容導致該現象,建議您將其卸載嘗試(設定-應用程序管理器-選擇已下載-卸載)
3.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)若問題依然存在,建議您攜帶手機三包憑證,將手機送至就近的三星服務中心進行檢測,具體服務中心查詢請您訪問:/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以幫助到您,祝您生活愉快!
感謝您到三星平臺提問:/ask