尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.建議進入設定-壹般-應用程序管理器-全部-聯系人-清除數據嘗試。
2.檢查手機中是否安裝了手機安全衛士之類的軟件程序,如果有請卸載嘗試，查看是否安裝第三方軟件不兼容或者是軟件限制導致。
3.使用其它SIM卡嘗試壹下
4.備份好手機上的重要資料，恢復出廠設置嘗試
若問題依然存在，建議您將手機送至您就近的服務中心檢測壹下。
三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接:
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。