體驗設備： iPhone11
系統版本： iOS 13.3.1
體驗人： Jeffery
體驗時間： 2020.06.22
飛書是壹款整合IM通訊，日程管理，工作臺，音視頻會議，在線文檔，雲盤等功能為壹體的企業辦公協同平臺，讓用戶能夠在壹處實現高效溝通與流暢的寫作，大大提升企業的效率。
slogan：在飛書，享高效
定位：高效愉悅的辦公平臺
（1）用戶畫像：主要使用人群為公司白領。受此次疫情的影響，學生和老師兩大用戶群體的數量大大增加，但隨著疫情的穩定、結束，學生和老師用戶將逐漸流失。
（2）用戶需求：順暢溝通+高效協作
（3）使用場景：主要使用場景為協同辦公場景。包括通知、交流、文檔分享、會議、項目管理、信息收集、流程審批等場景。
主要通過私聊與群聊的方式進行溝通交流，並且通過應用及機器人進行相應的通知提醒，比如會議提醒、日程提醒等。整體上與市面上的社交軟件差別不大。在辦公協同方面， 飛書優勢：
壹、消息的極致“降噪”：
1. 用戶可 單獨 針對 某壹條信息進行回復，這樣即使是多個話題的討論也不會錯亂；而且單獨回復的消息前後也會被展示出來，方便其他組員理解。
2. 快捷表情回復功能。使用快捷表情回復時，既不會有消息提醒，又能減少了刷屏。
二、消息高效觸達：
1. 3種語音模式。語音＋文字，純語音，以及語音轉文字。滿足了發信息方在不方便發文字的情況下便捷溝通，以及接收方能夠快速高效的接收信息的需求。語音＋文字的形式提高了語音轉文字的容錯率。同時，飛書在語音信息中加入了進度條，面對大段語音，用戶可以隨意拖拽到自己想聽的地方，節省了用戶獲取信息的時間。盡管飛書提供了語言種類的選擇，但實際操作中用戶即使不事先選擇語言，系統也能自動識別出用戶所說的是英語還是普通話。
2. Pin。對於群聊中的重點內容，用戶可使用PIN功能，其他用戶也將受到Pin提醒。Pin後的文字，圖片，文件等會被保留在群聊中的Pin專區。
3.? 加急功能。對於十分重要的需求或信息，用戶可對某壹條信息進行加急操作，選擇需要通知的人，然後選擇通過應用內，應用內＋短信，或應用內＋電話等3種方式通知對方。相當於在@的基礎上再做了壹次更重的提醒。這樣能夠減少工作中出現扯皮，甩鍋的現象。
4. 歷史信息回溯。當有新成員加入群聊時，新成員可以查看到此前所有的聊天記錄，方便新成員了解項目的發展狀況，幫助其更快地融入團隊。
三、消息界面整潔：
1. 消息居左排布。不同於市面上現有的大部分的社交或協同辦公軟件，飛書的聊天界面的信息是居左排布的，這其實更符合用戶F型瀏覽的習慣，無需左右來回瀏覽信息，讓信息瀏覽更加的高效。
2. 同類信息整合顯示。用戶可以使用快捷表情回復信息，當多個人使用同壹個表情回復信息時，飛書將只顯示壹個快捷表情，並在表情後添加所有回復此表情的回復者的名稱。使得消息界面更加的整潔。
飛書的日歷功能和市面上現有的日歷軟件的體驗差別不大。飛書日歷功能最大的特色在於 可以訂閱同事的日歷，查看同事的會議以及行程安排。組織會議者只要通過查看日歷行程，就知道大家在哪個時間段空閑。同時，群聊中也嵌入了群成員日歷的功能，更加方便會議組織者安排會議，大大降低了溝通成本。
在線文檔多人實時編輯對於協同辦公軟件來說是必備功能。飛書在線文檔功能的特點在於：
1. ?評論：用戶可在文檔中針對某件事情進行評論或者批註。
2. 提醒：用戶可在文檔中@協作者，協作者會收到消息提醒。
3. 私聊：用戶可在文檔中選擇某個協作者進行私聊或音視頻。
4. 安全：(1) 背景水印為飛書的安全提供了強有力的背書，即使信息泄露也能快速找到信息泄露的源頭。(2) 可查看文檔的歷史修改記錄，並且文檔創建者可從多維度設置協作者的權限，如評論、***享、離線編輯、創建副本、打印、導出、復制等權限。
1. 音視頻會議合並：會議啟動更高效。區別於釘釘與企業微信，飛書將音視頻會議合並，用戶可在會議中自行選擇開啟或關閉視頻。這樣縮短了啟動會議的鏈路，更加高效便捷。
2. 文件***享：用戶可在會議中實時***享會議文件，並且可隨時傳遞***享權限，讓會議流程更加地順暢，依托於飛書強大的雲文檔系統，文件分享的整體體驗十分流暢。目前釘釘暫不支持***享文件，而盡管企業微信支持文件***享，但是文件加載的速度相比於飛書而言要慢許多，同時企業微信不支持***享權限傳遞，因此遇到多個演講人需要分享文件的情況，會議的整體體驗要比飛書差。
3. 會議彈幕與字幕。在3.26.1版本中，飛書增加了會議彈幕的功能，會議彈幕首先滿足了在無法視頻與語音的情況下參與會議的需求，同時增加了會議的互動性，讓參會人員在會議中積極討論，頭腦風暴。；在最新的3.26.3版本中，飛書增加了會議字幕功能，同時支持通過關鍵字搜索字幕的功能。字幕功能的出現能夠幫助用戶時刻清楚會議的內容與進程，找出會議的重點，同時也幫助用戶高效地記錄會議紀要。但是在實際體驗的過程中，字幕功能出現了啟動緩慢，字幕識別延遲且不準確的問題。相信在後期功能完善後，會議字幕會是飛書的壹大亮點。
相比於釘釘、企業微信，飛書在搜索上最大的亮點在於可基於文檔中的內容進行搜索，這能夠讓用戶高效地搜索出自己想要的內容，例如在會議紀要中快速找出與自己相關的內容。
1. 工作臺應用按照最近使用時間進行排序。目前飛書工作臺中的應用數量不多，用戶快速找到自己所需的應用難度並不大。但隨著開放平臺的發展，大量的第三方應用接入後，用戶很難在短時間內找到自己所需的應用。若能參考微信小程序，將工作臺中的應用按照最近使用時間進行排序，即使用戶退出應用，仍能在工作臺中快速找到最近常用的應用，這樣可以提高用戶的工作效率。
2. 增加語音倍速播放功能。語音轉文字的準確性對語音發送者的發音的準確度，清晰度以及語速有著較高的要求。存在在面對大段語音時，用戶即使看到轉寫的結果仍不能確保結果是否準確的情況，此時用戶會返回重聽語音，即使飛書提供了進度條功能，但用戶難以找到自己想了解的內容的具體位置，因此若能加入倍速播放功能，便能縮短用戶聽語音的時間，提高用戶信息獲取的效率。