南昌支隊安全生產宣傳月活動緊緊圍繞“保暢通、保平安、保穩定、保形象”的工作方針，立足“摸情況、理思路、開好頭、布好局”的整體思路，認真學習科學發展觀，按照省廳、省總隊綜治工作要點紮實開展社會治安綜合治理工作，以“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”為重點、以“平安建設”為重點，以宣傳社會治安綜合治理壹系列重大戰略決策為重要內容。根據宣傳月活動方案，並結合支隊實際，積極開展了綜治宣傳月活動。現將活動開展情況總結匯報。
壹、加強領導、抓好落實
為了切實搞好綜治宣傳月活動，防止流於形式，使這項工作真正落到實處，取得實效，經支隊研究決定，成立了綜治宣傳月活動領導小組，加強了組織領導，將綜治宣傳月活動擺上重要日程，並與支隊實際工作有機結合，明確了主管領導為第壹責任人，分管領導直接抓，形成了壹個從上到下，齊抓***管，人人有責的綜治工作體系，並落實了責任制，納入了年度目標管理，同時結合支隊實際情況，制訂了詳細的、切實可行的、而又便於操作的實施方案，明確了宣傳月指導思想，確定了活動的主要內容，使活動做到有的放矢。
二、突出宣傳重點、註重典型效應
在宣傳月活動中，支隊以宣傳有關法律、法規、特別是社會治安綜合治理壹系列重大戰略決策為主線，以“建設平安高速，構建和諧社會”為主題，大力宣傳在開展社會治安防控體系建設、“平安建設”等活動中湧現出來的先進個人和模範帶頭人，通過宣傳，進壹步激發支隊廣大幹部職工參與社會治安綜合治理的積極性，推動綜治各項措施的落實，加強社會治安防控體系建設，為構建和諧社會，建設平安創造良好的社會環境。
三、內容豐富、形式多樣
(壹)宣傳月活動期間支隊制作了大量的固定宣傳牌和張貼了宣傳標語。在機關設有固定的宣傳欄，並有專人負責定期更換宣傳內容，懸掛有綜治和“平安建設”宣傳標語，各大隊也設有固定的宣傳欄，並張貼了大量的宣傳標語、舉辦了圖片展，使廣大幹部職工受到了良好的教育，形成了人人參與、群防群治的良好局面。
(二)按照綜合治理工作要求，結合支隊實際工作，依據普法精神，積極開展了宣傳教育活動。組織舉行了《安全生產條例》、《治安管理處罰法》法制宣傳活動。領導小組制定以放映資料，張貼通告、標語，散發傳單，播放錄音等措施。成立宣傳小分隊帶領宣傳車，到高速沿線各重點村莊進行宣傳教育。
同時，進行播放字幕、錄音，給廣大觀眾散發傳單，請村幹部講話等形式開展宣傳活動，白天張貼《高速運輸安全保護條例》、《治安管理處罰法》，張貼愛路護路、打擊犯罪宣傳標語及散發傳單等形式，起到了良好的法制宣傳效果。
四、廣泛參與、效果明顯
在宣傳月期間，由於支隊領導重視，措施得力，取得了明顯的宣傳效果，得到了支隊廣大幹部職工和高速沿線群眾的廣泛參與。廣大幹部職工用自己的工作熱情謳歌偉大祖國和高速路政的繁榮發展，表達了對社會治安工作的關註和積極參與綜治工作，***同維護社會穩定的願望。通過宣傳月活動的開展，使支隊廣大幹部職工的法律素質明顯提高，遵紀守法的意識明顯增強。高速沿線群眾的愛路護路和安全意識也均有明顯提高，治安案件和交通事故與同期相比均有明顯下降。
社會治安綜合治理工作是維護社會穩定的壹項系統工程，是壹項長期任務。今後工作中，我們將樹立“政法強則社會穩，社會穩則經濟興”的觀點，堅持“打防並舉，預防為主，標本兼治”的方針，定期分析社會穩定形勢，及時協調抓好維護穩定工作，註意研究解決新形勢下出現的新情況、新問題，不斷提高綜治工作的水平和能力，確保社會穩定。
宣傳活動總結2為深入貫徹落實“六五”普法規劃及其決議，營造良好的法治環境，促進社會主義和諧社會的建設，更好地宣傳貫徹“十八”大精神，根據市法制宣傳教育領導小組《關於開展20xx年“12.4”全國法制宣傳日系列宣傳活動的方案》（xx法宣組20xxxx號）精神，結合我院實際情況，深入紮實地開展了法制宣傳教育活動，取到了良好的教育效果。先將開展情況匯報如下：
壹、加強 領導，高度重視， 精心組織
我院領導高度重視，成立了“12.4”全國法制宣傳日活動領導小組，同時結合我院實際情況，對此次活動作了細化分工，制定了實施方案。實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實，促實效，為這次系列宣傳日活動的順利開展營造了良好的氛圍。
二、形式多樣，全面促進普法宣傳教育活動
緊緊圍繞“深入學習憲法、勞動法，大力弘揚憲法精神，服務科學發展”為主題，充分利用“12.4”全國法制宣傳日活動，通過采取懸掛宣傳標語等形式，對憲法及相關的法律法規進行了宣傳教育。
壹是深入宣傳《憲法》、《勞動法》等法律法規和實施“六五”普法規劃的重要意義，大力弘揚法治精神，構建和諧勞動關系。
二是組織舉辦了法律法規講座。圍繞和職工權益密切相關的《侵權責任法》、《安全生產法》、《勞動合同法》等法律法規進行學習宣傳，在學習中，領導帶頭講學法、普法、用法制服務於我們工作的重要性和體會。通過學習宣傳，進壹步在幹部職工中牢固樹立依法治國，依法維權的觀念。
三、工作紮實有力，取得良好成效
在今年的法制系列宣傳活動中，我們緊緊圍繞宣傳主題，充分發揮各自的職責，紮實工作，使這次活動取得了明顯成效。這次宣傳活動的開展，不但在幹部職工中掀起學法、守法的法制宣傳熱潮，而且進壹步增強了幹部職工的的法制意識和權利意識，為進壹步創建平安和諧醫院創造了有利條件。
宣傳活動總結3為進壹步提高廣大群眾的假幣假幣辨別能力和反假幣的意識，我社根據聯社的要求，從20xx年5月起，在我社5個營業網點開展了形式多樣的反假人民幣宣傳活動。宣傳過程中，我們積極探索開展人民幣反假宣傳工作的新思路、新辦法，對人民群眾耐心講解，突出體現了為人民群眾服務的意識，采取多種行之有效的方法，有效提高了反假幣宣傳效率，取得了明顯成效。
壹、宣傳措施
有效的宣傳方法是實施方案的前提，針對這次的反假目標，我們采取了壹下方法：
1、成立反假宣傳小組。以每個分社為壹個宣傳小組，充分利用櫃臺發放宣傳資料，並向群眾講解宣傳，提高人民群眾的防假意識和識假技能，利用電子屏幕全天無間斷滾動播出反假幣宣傳標語，在營業網點門前設立宣傳點進行宣傳，對過往群眾發放宣傳資料，宣傳人民幣防偽措施，通過詢問、查看、對比，讓群眾對假幣有了更進壹步的認識，對假幣的危害和相關的法律法規有了更深層次的理解。
2、杜絕流於形式宣傳。針對現金交易比較集中的集市和超市，由我們的宣傳員對攤主和收銀員進行反假幣知識講解，並講假幣宣傳資料發送他們手中，有效提高了收銀人員的假幣識別能力，有效杜絕了假幣的流通。
二、宣傳取得的效果
通過這次反假幣的宣傳，不僅使廣大人民群眾增強了反假幣的意識和反假幣的技能，同時也是我們全體成員的壹次再學習、再教育的機會，大家壹致認為反假宣傳非常必要，由於犯罪分子造假手段越來越先進，假幣的.仿真程度也越來越高，辨別更加困難，需要通過宣傳學習提高廣大人民群眾的反假能力。只有人民群眾防假識假的能力提高了，才能真正使假幣無藏身之地，堵絕假人民幣在金融市場的流通。
三、宣傳總結
通過這次的反假幣宣傳活動，受到了廣大人民群眾的歡迎，也取得了不錯的效果，但是我們在宣傳中也發現了壹些有待增強的地方：很大壹部分的人民群眾對假幣防偽及人民幣愛護知識不夠理解，尤其是在農村的廣大人民，這就要求我們繼續著力做好宣傳工作，以點帶面，把壹部分人先培訓起來，而後帶動其身邊的朋友及其他群眾，在營業場所放置反假宣傳資料，臨櫃人員要以身作則，該沒收的就沒收，該報的就報，同時做好對客戶的解釋工作，全力促使每個公民都愛護人民幣，保障人民幣正常的流通秩序。
宣傳活動總結4為貫徹執行師質監局發[20xx]14號《轉發〈關於組織開展20xx年“5.20世界計量日”宣傳活動〉的通知》的文件精神，認真開展好“5.20世界計量日”宣傳活動，反映計量在社會接濟中的重要作用，我團對本次活動高度重視，緊緊圍繞活動主題，以“日常生活中的計量”為主線、“搞好計量工作，促進經濟發展”作為中心思想，突出活動的重點。現將活動情況匯報如下。
壹、領導重視、精心組織
我團接到“5.20世界計量日”宣傳活動的通知後，領導對本次活動高度重視，立刻組織召開活動布置會議。我團從實際情況出發，選擇計量器具使用較密集的農貿市場作為宣傳的重點，通過5月19日壹天的準備，***復印《中華人民***和國計量法實施細則》、《中華人民***和國標準化實施條例》***12余份以及“5.20世界計量日”、“計量在您身邊”、“計量與醫療、計量與環境、計量與商貿、計量與安全”宣傳標語條幅15余條。
二、實施情況
5月19日，在團機關大樓用電子屏幕打出了“充分發揮計量資源優勢，***同抓好計量監督管理”和“抓計量、促節能、增效益、為人民服務”的橫幅。安辦全體人員壹起行動，在團農貿市場進行“5.20世界計量日”宣傳活動，發放宣傳材料12余份，粘貼標語15余條並對農貿市場使用的計量器具(標稱、臺稱、電子稱等)進行了檢查。
通過開展本次宣傳活動，使廣大經營者增強了法律意識了解了相關的法律、法規、提高了對計量公平的直覺性，切實維護了消費者的合法權益，推動了社會誠信的良性發展。
宣傳活動總結5今年3月22日，是第十五屆“世界水日”，3月22日至28日是第二十屆“中國水周”。全市水利系統在此期間圍繞“應對水短缺”。和“水利發展與和諧社會”的宣傳主題，按照建設社會主義和諧社會的要求，深入宣傳水法規、治水新思路和人與自然和諧相處的理念，努力創新宣傳形式，開展了內容豐富、形式多樣的宣傳紀念活動。
3月22日，xx市水利局由副局長帶隊，水政水資源科、綜合信息科、河道堤防管理處、水政監察支隊、節水辦工作人員***15人組成宣傳隊在城站路設點宣傳水法規，紀念“世界水日”“中國水周”。擺放宣傳展板7塊，散發宣傳單1000余份，《水法》、《防洪法》《取水許可和水資源費征收管理條例》等小冊子500余本。向市民介紹我市水資源匱乏、水汙染加劇的狀況。宣傳建設節水型社會、保護水生態環境的新觀念，宣傳在構建和諧社會中水利工作的基礎作用。胡茂書局長在xx日報上發表了以“創新治水思路實現人水和諧”為題的署名紀念文章。28日在局機關六樓會議室舉辦了第壹季度法制講座，參加人員有機關、防辦及有關二級單位幹部職工***60余人。通過xx水利網發布有關宣傳資料、宣傳口號及宣傳活動情況報道。在堤防處辦公樓、局機關辦公樓、節水辦辦公樓以及徐家河水庫管理局、鄭家河水庫管理局、東山頭閘管處等單位懸掛宣傳條幅和橫幅10條、張貼宣傳畫20余份。
各縣（市）區水利（水務）局也結合本地實際，開展了內容豐富、形式多樣的宣傳紀念活動。漢川市壹是通過請市人大領導發表電視講話、電視飛播、電視新聞等形式進行宣傳，營造了濃厚的宣傳氛圍；二是專班固定和流動宣傳相結合，上街設宣傳點現場答疑30個，組織宣傳車沿鄉鎮場和堤防工程巡回宣傳；三是上門重點宣傳，對違法搭建、違章耕種、設置“迷魂陣”、施工阻水壩等行洪障礙的單位和個人，通過調查摸底，逐個上門宣傳水法律法規。安陸市在廣場搭建彩虹門，設立宣傳點，請分管農業的副市長作電視講話，在電視上滾動播出宣傳口號，出動宣傳車對全市15個辦事處進行廣播宣傳。孝南區將水法宣傳內容制成彩鈴，通過移動及聯通公司設置成水務系統幹部職工的手機彩鈴進行宣傳。其他縣（市）區水利（水務）局也開展了相應的宣傳活動。全市水利系統***設宣傳點7個，發放宣傳資料16000份，張貼宣傳畫120套，懸掛橫幅、標語800多條。
通過此次大規模的活動，在全市水利系統形成了濃厚的學習、宣傳氛圍，增強了全市水利幹部職工的“人水兩利”意識和“人水和諧”意識，增強了社會各界和廣大群眾的節水觀念和水法制觀念，為加快構建“人水和諧”環境，努力促進xx和諧社會建設營造了良好的社會環境。
宣傳活動總結6壹、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，xx分公司及各地機構結合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。xx分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，並下發了《關於做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區和縣區單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發事件的應急處理與監督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協調妥善處理；要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關註潛在突發事件的動態，積極應對客戶提出的壹切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間xx分公司聯合業務渠道部門進行了深入的 “國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。
xx分公司在3.15當天積極響應當地行業協會和消費者協會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經理室為責任人的領導小組，業管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執行小組有效宣傳了公司服務承諾，現場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優質的服務理念以及誠信為本的價值導向，並向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經理和行業協會李秘書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調查和咨詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者群體，取得了
良好的社會效果。活動中通過工作人員的講解更加深入客戶內心，服務主要側重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現代人服務需求。活動中，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業的形象正在逐漸得到改善，盡管每壹步的邁出都是那麽的艱辛，但“保險讓生活更美好”的願望將不僅僅是保險行業人的願望，更是每壹個保險消費者與從業人員永遠的追求。
二、客戶服務滿意度調查實施情況總結
本次3.15期間，xx分公司客服部***接待客戶咨詢36人，調查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統壹服務熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務滿意度為85%。調查期間辦理過保全的占比為64%，服務滿意度為85%；辦理過理賠業務的占比為8%，服務滿意度為90%。 客戶***提出4條實務建議：壹是希望公司業務人員在銷售產品上能講清產品的利弊；二是退費時希望時效能夠再快壹些；三是咨詢電話能夠容易打壹些和咨詢時服務人員的語速可以稍微慢壹點。
三、具體改進措施
（壹）針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯合業務渠道部門已進行了業務員前置培訓，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產品特性、投保規則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業務前線反饋的有關產品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復研究後給予切實可行的答復，確保業務開展暢通、合規；
（二）針對電話咨詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內部與銷售前端有機結合，通過業務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內容，深化服務內涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。
（三）針對業務流程中相關優化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業務規範、理賠相關索賠材料、電話回訪規範要求等，通過廣泛參考同行業保險公司的經驗逐步完善針對性的優化建議，適時依據實際情況進行調整並提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。