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廣交會後客戶怎麽跟進,外貿新手求大神指教

廣交會馬上就結束了,最重要的跟蹤客戶環節也馬上開啟。

展會跟進效果是看妳在展會中給這個客戶留下的印象如何了,可以之前在產品冊上下點功夫,當妳在展後給該客戶發信息的時候,提到妳送的小禮品,他可能就想起來妳來了。展會期間壹遍公司都會拿出最大的優惠出來目的就是讓客戶現在簽單,但是很多意向客戶還是會猶豫,看看有沒有更好的,貨比三家就是這個道理,所以妳在客戶聊的時候說壹下優惠時間期限,這個有利於妳在展會結束之後去跟蹤該客戶。

這類客戶是這樣跟蹤,當場記錄細節,談到的所有細節,客戶離開站臺之後,如果沒有新客戶過來,馬上寫郵件,發給客戶,同時發短信給客戶,offer正式版已經發到您的郵箱,請您參考!

回到公司,這幾個客戶,必須馬上跟蹤,把照片導出來,發過去,這又是壹個提醒,照相的時候壹定把客戶拉到妳們公司的名稱那面墻,拍個合影,拍個單照,給客戶拍的單照必須要好看,不能太隨意,不然客戶看壹眼不滿意刪掉了,就失去了作用!發照片的同時,詢問客戶,您是否在展會上買了產品?是否發現了比我們更優惠的offer?再提醒,我們的優惠價格將會在若幹天後過期,恢復原價!

那展會後期又如何跟蹤呢?

首先我們要對客戶進行分類,按照展會上談的程度進行分,分別進行跟蹤:

1.上面所說的那種客戶,很有意向,產品了解的非常細致,要了價格,談了付款方式,甚至進行了討價還價,但是卻沒有最終成交,這類是重點跟蹤客戶,跟蹤方法上面已說!

2.第二個等級的客戶,來了展會,停留了壹段時間,了解了產品,要了價格,要了付款方式,但是卻沒有進行下壹步洽談;這類客戶,妳就要思考壹下,妳的展臺在什麽位置,客戶從哪個方向過來,他那個方向過來會不會有同行,這些都是間諜戰,妳必須去了解的,同時找機會瞅壹瞅客戶手裏有沒有同行的樣冊。

因為如果這個方向有同行,說明他已經了解了同行的價格,他拿到價格,卻沒有進行討價還價,是不是妳的價格根本不具備競爭性,客戶失去跟妳討價還價的興趣?或者,只是跑了幾家,還想了解其他供應商的價格?

如果他對妳的產品不感興趣,不會那麽專業,如果沒有購買意向,不會特意跑壹趟過來!

所以這類客戶,必須重視,當場就要留下他現在用的手機號碼,也要在客戶離開後把報價單發給他,到了晚上給他打電話,問他是否可以再見面聊聊之類,順便打聽壹下他今天看的效果,我會直接說,您轉悠了壹天了,肯定比較了各方的offer,不知道您什麽想法。客戶或許會說,妳的價格太高之類,ok,我給妳申請,明天打電話給妳,看看能否給您申請到更優惠的價格。第二天開館之後,立馬打電話問他在哪,問他能否再過來壹趟,我申請了壹個非常優惠的價格。

好,如果這幾步妳都沒做,而是沒有再跟進,再聯系,回到公司壹定及時把照片發過去,詢問是否已經在展會采購,回到公司之後,公司特意為展會客戶開出了優惠價格,價格是多少多少,如果您有意向,還在中國,可以來工廠考察。

3.第三個等級的客戶,隨便轉悠了壹下,不坐下,只是笑著看著妳的簡介,妳說什麽他都不表態,不支聲。

這類客戶,意向就非常小了,或許是以前聽說過妳的這個產品,正好看到了多看幾眼;或許是來展會尋找商機,看看是不是可以拓展產品範圍;或許是國外的制造商同行,了解壹下信息……

對於這類客戶,如果他們願意給名片,拿到了,迅速判斷是哪個國家的客人,並且主動說,我們這個產品在妳們國家銷路不錯,主要用在什麽什麽領域之類,看對方的反應,如果對方願意聽妳說,妳就問幾句,您現在經營什麽產品?是否了解過我們的產品?

好吧,如果這些工作,妳展會都沒做,回到公司,只能作為新客戶開發了,因為估計客戶對妳們幾乎沒有印象!

那麽回到公司妳需要做的首先是打開妳所接觸到的所有客戶的網站看壹下,了解壹下他們的公司的規模,經營範圍等等內容之後,就要開始給這些客戶分別發開發信了。