1.核實是否安裝了第三方鈴聲軟件。若有安裝，建議將該軟件卸載刪除。
2.應用程序-設定--應用程序管理器-菜單鍵-全部-重置應用程序偏好（註：部分機型不支持此功能）。
3.重新設置鈴聲時請暫時不要使用第三方鈴聲軟件設置。
4.若無效，請備份手機中數據，然後恢復出廠設置。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。