如果是因高鐵站發生故障沒能正常發車，那這是車站的原因，退票是可以全額退款的。在妳收到退票信息的30天（含30天）以內，可以去車站辦理退票。
高速鐵路，簡稱高鐵，是指設計標準等級高、可供列車安全高速行駛的鐵路系統。
其概念並不局限於軌道，更不是指列車。高鐵在不同國家、不同時代以及不同的科研學術領域有不同規定。中國國家鐵路局頒布的《高速鐵路設計規範》文件中將高鐵定義為新建設計時速為250公裏（含）至350公裏（含），運行動車組列車的標準軌距的客運專線鐵路。