壹、投訴方式：
1、在官網上進行投訴。通過瀏覽器搜索此快遞的官方網站，進入到官方網站的首頁面點擊在線客服選項，進入到與官方客服的聊天頁面，填寫投訴內容即可。
2、打其官方客服投訴電話。打開瀏覽器搜索其快遞的官方客服熱線，並撥打，轉接至官方人工客服進行反饋。
3、致電郵政業消費者申訴熱線——“12345” （原12305熱線已被合並成12345）進行反饋。人工客服在線的時間，是周壹至周五8：30-17：30（新疆地區是早上10：00-19：00，西藏為：9：00-18：30。）
4、利用國家郵政局申訴網站進行反饋。打開瀏覽器查詢“國家郵政局申訴網站”，點擊並進入首頁進行登錄，按照界面所給出的指引填寫個人信息與具體訴求就完成了。
5、經由微信公眾號進行投訴反饋。通過微信找到郵政業消費者申訴微信公眾號並點擊關註，進入公眾號，選擇對話界面左側的我要申訴-提交申訴，進入到申訴溫馨提示頁面，在閱讀完平臺提示後，點擊頁面下方的我要申訴選項就可以啦。
二、寄件人交寄快件，應當如實提供以下事項：
1、寄件人姓名、地址、聯系電話；
2、收件人姓名（名稱）、地址、聯系電話；
3、寄遞物品的名稱、性質、數量。
除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，並登記身份信息，但不得在快遞運單上記錄除姓名（名稱）、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。
三、快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：
1、屬於信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀；
2、屬於信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，並按照國務院郵政管理部門的規定處理；
3、屬於進境快件的，交由海關依法處理。
法律依據：
國家郵政局關於發布《郵政業用戶申訴處理辦法》的通告
第二條 用戶對郵政企業、經營快遞業務的企業（以下統稱企業）的服務質量提出申訴，郵政管理部門處理用戶申訴，企業處理郵政管理部門轉告的申訴事項，適用本辦法。
本辦法所稱用戶包括郵件、快件的寄件人和收件人，以及使用其他郵政服務的自然人、法人或者其他組織。
第四條 郵政管理部門采用調解的方式處理用戶申訴，應當自接到申訴之日起30日內向提出申訴的用戶作出申訴答復。
第七條 用戶可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門網站提出申訴，也可以采用書信等方式提出申訴。
郵政管理部門應當向社會公開申訴專用電話號碼、網站申訴路徑、本單位申訴處理工作時間、通信地址等信息，方便用戶、企業查詢。
申訴專用電話號碼是“12305”，前綴省會、首府、直轄市的區號。郵政管理部門在申訴處理工作時間內應當有人值守申訴專用電話。申訴專用電話因故暫停的，郵政管理部門應當公示暫停原因、暫停時間和其他申訴方式，維持申訴渠道暢通。
《快遞暫行條例》
第二十八條 經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。