根據您的描述，為了您手機可以恢復正常使用，請嘗試備份重要資料（電話本、信息、圖片和鈴聲）恢復出廠。問題未解決建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測手機。
具體服務中心查詢頁面：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答能夠對您有所幫助，祝您生活愉快！