1、調大音量看是否正常；
2、檢查手機通話免提音量是否正常，排除視頻、音樂等資源異常；
3、揚聲器出音孔是否進灰堵塞或有異物，您可以嘗試使用幹燥軟毛刷子清理出音孔；
4、重啟手機，觀察是否恢復；
5、備份資料（聯系人、短信等），恢復出廠設置；
若問題依然存在，可能為硬件故障，請您攜帶購機發票、保修卡和機器送到OPPO客戶服務中心檢測，由專業工程師為您解決。
本回答適用於OPPO所有機型。