您好，此問題可能是軟件不兼容導致的，建議您將該軟件卸載，再重新下載安裝該軟件最新版本試壹下。如果手機的系統不是最新版本，也可以在設置--關於手機--在線升級 將手機系統升級到最新版本，或者在系統ROM下載鏈接下載對應機型的ROM包，按照頁面操作指導進行升級操作。
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