旅行社應如何開展短信Push推廣? (上)

手機短信作為壹種便捷交流手段已經被接受，然後發展成為壹種信息傳播途徑，就開始變味了。王先生說：“我很佩服這些旅行社的業務精神，但是，而說句不好聽的，我真的已經厭煩了。最多壹天收到28條，其中，同壹個旅行社發來同樣的內容5次。而最令我覺得不理解的是，有壹些地接內容是針對成都市場的，卻發到我這裏來，我基本上看都沒有看，就刪掉了。我的壹個同行比我麻煩，她的手機只能存30條短信息，如果沒有及時刪掉，其他的就無法接受。壹次她忘記了刪這些廣告短信，導致壹個客人在昆明給她發的投訴的信息沒有收到，等客人回來後，處理已經來不及了。”我們必須承認的是，手機作為壹個最直接的信息接受終端，它有著其他設備所沒有的優勢，特別是作為溝通工具，它比任何方式都要直接。而從營銷推廣來說，信息的傳播有二種，壹種是推，信息提供方硬性的把信息推給受眾，比如電視廣告、報紙廣告，反正不管妳愛不愛看，它還是來了。另外壹種是拉，即信息受眾主動要求信息提供方提供某些特定的信息，比如114臺，我們打114要求查詢某個電話號碼。推作為壹種傳統的方式，它還是在信息傳播上占了主導地位，特別是在傳統媒體上。廣告上有壹個定理，任何商家都知道他的廣告絕大部分浪費了，但他不知道浪費在哪裏。推的方式的浪費率是極高的，但是如果這種投放是在報紙、電視等傳統媒體，壹般不會讓人反感，應為本來就是受眾先“訂”了這報紙或者“選”了這個電視臺，而同時。這個媒體又有其他受眾所感興趣的資訊，比如新聞，或者電視劇，所以它還是能讓人接受的。　　而利用短信息發布廣告的情況就發生了很大的不同，嚴格來說，當大家收到這類廣告短信息，我們都可以可以向中國移動投訴。因為第壹，我是手機的所有者，我向中國移動交了錢，我也沒有授權中國移動把這些東西塞給我。它跟看報紙不壹樣。第二，這種信息的確給受眾帶來了麻煩，甚至可以說騷擾（突如其來的短信還有可能會造成通話中的智能手機死機）。如果壹種營銷方法，給客戶有受騷擾的感覺，那肯定是失敗的。　　但是，手機短信息的確存在很多優勢，比如直接到達終端、強制用戶閱讀、成本低廉、操作方便等等，從某種程度來說，是壹種極好的營銷工具，那麽問題是，要怎麽利用了。首先從技術上來說，我們不是運營商，拉的方式我們做不到（最近有壹種叫做短信網址和企業名片的業務，有壹部分拉的功能），還是只能做“推”，如何推？我們認為，個性化是壹種途徑。所謂個性化，就是妳必須知道客戶要什麽，然後妳給他什麽。而不是毫無目標的群發。（有網友說：“群發是壹種罪惡”，挺娛樂的說法。）